--- description: Die Zukunft ist digital und daher auch, wie wir unser Geschäftsmodell ausrichten und unsere Betriebsprozesse gestalten. Die Basis dafür sind Big Data, intelligente Analysen, die End-to-End-Automatisierung und schnelles, flexibles Agieren. --- - [Services](https://www.bithawk.ch/services/) - [Innovation](https://www.bithawk.ch/services/innovation/) - [Consulting](https://www.bithawk.ch/services/consulting/) - [Engineering](https://www.bithawk.ch/services/engineering/) - [Operation](https://www.bithawk.ch/services/operation/) - [Technolgy](https://www.bithawk.ch/services/technology/) - [Service Management](https://www.bithawk.ch/service-management/enterprise-service-management/) - [Enterprise Service Management](https://www.bithawk.ch/service-management/enterprise-service-management/) - [Service Management](https://www.bithawk.ch/service-management/service-management/) - [Business Management](https://www.bithawk.ch/service-management/business-management/) - [Operation Management](https://www.bithawk.ch/service-management/operation-management/) - [Service Now Plattform](https://www.bithawk.ch/service-management/servicenow-plattform/) - [HR Service Management](https://www.bithawk.ch/service-management/hr-service-management/) - [Partner](https://www.bithawk.ch/partner/) - [Microsoft](https://www.bithawk.ch/partner/microsoft/) - [Hewlett Packard Enterprise](https://www.bithawk.ch/partner/hewlett-packard-enterprise/) - [Cisco](https://www.bithawk.ch/partner/cisco/) - [ServiceNow](https://www.bithawk.ch/partner/servicenow/) - [HP Inc.](https://www.bithawk.ch/partner/hp-inc/) - [Weitere Partner](https://www.bithawk.ch/partner/weitere-partner/) - [Unternehmen](https://www.bithawk.ch/unternehmen/) - [About us](https://www.bithawk.ch/unternehmen/about-us/) - [Jobs](https://www.bithawk.ch/unternehmen/jobs/) - [News & Events](https://www.bithawk.ch/unternehmen/news-und-events/) - [Geschäftsleitung](https://www.bithawk.ch/unternehmen/geschaeftsleitung/) - [Referenzen](https://www.bithawk.ch/unternehmen/referenzen/) - [Auszeichnungen](https://www.bithawk.ch/unternehmen/auszeichnungen/) - [Standorte & Kontakt](https://www.bithawk.ch/unternehmen/standorte-und-kontakt/) - [Blog](https://www.bithawk.ch/blog/) ![Blog Banner Image](https://blog.bithawk.ch/hubfs/BitHawk_November2018%20Theme/Images/MG_5711-v2__FocusFillWzE0NDAsNTUwLCJ5IiwyMDRd.jpg) # Enterprise Service Management ## [Zukunftsbeständige IT: Trends für 2025 – Teil 2](https://blog.bithawk.ch/de/enterprise-service-management/zukunftsbeständige-it-trends-für-2025-teil-2) Erstellt von [Adrian Bombelka](https://blog.bithawk.ch/de/enterprise-service-management/author/adrian-bombelka) am Dec 19, 2024 9:00:00 AM [![Trends für 2025 - Part 2 Gartner](https://blog.bithawk.ch/hubfs/2024-12-05-19_Trends2025.jpg)](https://blog.bithawk.ch/de/enterprise-service-management/zukunftsbeständige-it-trends-für-2025-teil-2) Dies ist der zweite Teil zu den potenziellen Trends 2025, die Gartner nach aktuellem Kenntnisstand sieht. Die ersten fünf Trends haben wir bereits in unserem vorherigen Blog-Beitrag berichtet (siehe Blogbericht Teil 1). Nun folgen die weiteren Trends. [weiterlesen](https://blog.bithawk.ch/de/enterprise-service-management/zukunftsbeständige-it-trends-für-2025-teil-2) 0 Comments [Kommentar lesen/verfassen](https://blog.bithawk.ch/de/enterprise-service-management/zukunftsbeständige-it-trends-für-2025-teil-2#comments-listing) Themen: [Enterprise Cloud](https://blog.bithawk.ch/de/enterprise-service-management/tag/enterprise-cloud) ## [Zukunftsbeständige IT: Trends für 2025 – Teil 1](https://blog.bithawk.ch/de/enterprise-service-management/zukunftsbeständige-it-trends-für-2025-teil-1) Erstellt von [Adrian Bombelka](https://blog.bithawk.ch/de/enterprise-service-management/author/adrian-bombelka) am Dec 5, 2024 9:00:00 AM [![Trends für 2025 - Part 1 Gartner](https://blog.bithawk.ch/hubfs/2024-12-05-19_Trends2025.jpg)](https://blog.bithawk.ch/de/enterprise-service-management/zukunftsbeständige-it-trends-für-2025-teil-1) Im Dezember wollen wir mit zwei Beiträgen näher auf die kommenden Trends aus Sicht von Gartner eingehen. Neben dem eigentlichen Trend zeigen wir auch den potenziellen zeitlichen Horizont sowie den aktuellen Stand der technischen Entwicklung auf. [weiterlesen](https://blog.bithawk.ch/de/enterprise-service-management/zukunftsbeständige-it-trends-für-2025-teil-1) 0 Comments [Kommentar lesen/verfassen](https://blog.bithawk.ch/de/enterprise-service-management/zukunftsbeständige-it-trends-für-2025-teil-1#comments-listing) Themen: [Enterprise Cloud](https://blog.bithawk.ch/de/enterprise-service-management/tag/enterprise-cloud) ## [Zukunftsbeständige IT: Edge Computing, wenn die Cloud nicht ausreicht](https://blog.bithawk.ch/de/enterprise-service-management/zukunftsbeständige-it-edge-computing-wenn-die-cloud-nicht-ausreicht) Erstellt von [Adrian Bombelka](https://blog.bithawk.ch/de/enterprise-service-management/author/adrian-bombelka) am Nov 19, 2024 4:35:40 PM [![Edge Computing, wenn die Cloud nicht ausreicht](https://blog.bithawk.ch/hubfs/Blog_2024-11-21_Edge%20Computing_600x303-1.jpg)](https://blog.bithawk.ch/de/enterprise-service-management/zukunftsbeständige-it-edge-computing-wenn-die-cloud-nicht-ausreicht) In den letzten Blogbeiträgen haben wir die Cloudifizierung und ihre Vor- und Nachteile aufgezeigt. Nicht alle Prozesse können jedoch in die Cloud verschoben werden; physische Güter werden weiterhin in Industriehallen produziert. Die Digitalisierung kann bei der Auftragsplanung und Fertigungssteuerung unterstützen, aber die Produktion bleibt in der realen Welt. Um diese Vorteile jedoch schöpfen zu können, müssen die Daten der Produktion sicher verarbeitet und übertragen werden. Somit bleibt ein wesentlicher Treiber für lokale IT-Infrastrukturen weiterhin das Edge Computing. [weiterlesen](https://blog.bithawk.ch/de/enterprise-service-management/zukunftsbeständige-it-edge-computing-wenn-die-cloud-nicht-ausreicht) 0 Comments [Kommentar lesen/verfassen](https://blog.bithawk.ch/de/enterprise-service-management/zukunftsbeständige-it-edge-computing-wenn-die-cloud-nicht-ausreicht#comments-listing) Themen: [Enterprise Cloud](https://blog.bithawk.ch/de/enterprise-service-management/tag/enterprise-cloud) ## [Zukunftsbeständige IT: Voraussetzungen und Mehrwerte von AI Ops](https://blog.bithawk.ch/de/enterprise-service-management/enterprise-service-management/zukunftsbeständige-it-voraussetzungen-und-mehrwerte-von-ai-ops) Erstellt von [Thomas Bücker](https://blog.bithawk.ch/de/enterprise-service-management/author/thomas-bücker) am Oct 31, 2024 8:04:41 AM [![Voraussetzungen und Mehrwerte von AI Ops](https://blog.bithawk.ch/hubfs/Blog_2024-10-31_AIOps_600x303.jpg)](https://blog.bithawk.ch/de/enterprise-service-management/enterprise-service-management/zukunftsbeständige-it-voraussetzungen-und-mehrwerte-von-ai-ops) Der Einsatz von künstlicher Intelligenz im Bereich der IT nimmt immer mehr zu und Produkte ohne das Label «AI» sind nur noch schwer zu verkaufen. Gerade in Bereichen mit grossen Datenmengen macht eine Unterstützung durch AI augenscheinlich Sinn. In diesem Blog möchte ich hier den Einsatz im Bereich IT Operations Management beleuchten.  [weiterlesen](https://blog.bithawk.ch/de/enterprise-service-management/enterprise-service-management/zukunftsbeständige-it-voraussetzungen-und-mehrwerte-von-ai-ops) 0 Comments [Kommentar lesen/verfassen](https://blog.bithawk.ch/de/enterprise-service-management/enterprise-service-management/zukunftsbeständige-it-voraussetzungen-und-mehrwerte-von-ai-ops#comments-listing) Themen: [Enterprise Service Management](https://blog.bithawk.ch/de/enterprise-service-management/tag/enterprise-service-management) ## [Authenticating against the ServiceNow API with Session Tokens](https://blog.bithawk.ch/de/enterprise-service-management/authenticating-against-the-servicenow-api-with-session-tokens) Erstellt von [Szepieniec Jesse](https://blog.bithawk.ch/de/enterprise-service-management/author/szepieniec-jesse) am Sep 22, 2023 1:24:25 PM [![Authenticating against the ServiceNow API with Session Tokens](https://blog.bithawk.ch/hubfs/Header%20Bild%20ServiceNow%20Blog.jpg)](https://blog.bithawk.ch/de/enterprise-service-management/authenticating-against-the-servicenow-api-with-session-tokens) ServiceNow provides various REST API endpoints that can be used to interact with an instance. The most well-known endpoint is the Table API which can be used to create, read, update and delete records, as well as perform other operations. [weiterlesen](https://blog.bithawk.ch/de/enterprise-service-management/authenticating-against-the-servicenow-api-with-session-tokens) 0 Comments [Kommentar lesen/verfassen](https://blog.bithawk.ch/de/enterprise-service-management/authenticating-against-the-servicenow-api-with-session-tokens#comments-listing) Themen: [Enterprise Service Management](https://blog.bithawk.ch/de/enterprise-service-management/tag/enterprise-service-management) ## [Use Chat GPT To Understand Code on Your ServiceNow Instance](https://blog.bithawk.ch/de/enterprise-service-management/use-chat-gpt-to-understand-code-on-your-servicenow-instance) Erstellt von [Szepieniec Jesse](https://blog.bithawk.ch/de/enterprise-service-management/author/szepieniec-jesse) am Aug 7, 2023 12:52:37 PM [![Developing custom Now Experience](https://blog.bithawk.ch/hubfs/Header%20Bild%20ServiceNow%20Blog.jpg)](https://blog.bithawk.ch/de/enterprise-service-management/use-chat-gpt-to-understand-code-on-your-servicenow-instance) In this tutorial I will show you how to use Chat GPT on a collection of script files from your ServiceNow instance. This allows you to chat with the code that is running on your instance. You can follow along with the video, or with the blog post below. [weiterlesen](https://blog.bithawk.ch/de/enterprise-service-management/use-chat-gpt-to-understand-code-on-your-servicenow-instance) 0 Comments [Kommentar lesen/verfassen](https://blog.bithawk.ch/de/enterprise-service-management/use-chat-gpt-to-understand-code-on-your-servicenow-instance#comments-listing) Themen: [Enterprise Service Management](https://blog.bithawk.ch/de/enterprise-service-management/tag/enterprise-service-management) ## [Next Component Local Development Setup](https://blog.bithawk.ch/de/enterprise-service-management/next-component-local-development-setup) Erstellt von [Szepieniec Jesse](https://blog.bithawk.ch/de/enterprise-service-management/author/szepieniec-jesse) am Mar 2, 2023 8:15:01 AM [![Developing custom Now Experience](https://blog.bithawk.ch/hubfs/Header%20Bild%20ServiceNow%20Blog.jpg)](https://blog.bithawk.ch/de/enterprise-service-management/next-component-local-development-setup) Setting up your environment for Now Experience and UI Builder custom component development Developing custom Now Experience components requires more tooling than conventional ServiceNow development. You'll need to install some software locally onto your Mac, PC or linux computer. The official docs might not get you all the way. This is a step by step guide starting from scratch and ending by deploying your first custom Next component to your instance. [weiterlesen](https://blog.bithawk.ch/de/enterprise-service-management/next-component-local-development-setup) 0 Comments [Kommentar lesen/verfassen](https://blog.bithawk.ch/de/enterprise-service-management/next-component-local-development-setup#comments-listing) Themen: [Enterprise Service Management](https://blog.bithawk.ch/de/enterprise-service-management/tag/enterprise-service-management) ## [CORA: Der intelligente IT-Automat by PIDAS](https://blog.bithawk.ch/de/enterprise-service-management/cora-der-intelligente-it-automat-by-pidas) Erstellt von [Fabian Näf](https://blog.bithawk.ch/de/enterprise-service-management/author/fabian-näf) am Mar 9, 2021 8:12:54 AM [![Cory by PIDAS der smarte IT-Automat](https://blog.bithawk.ch/hubfs/Webinar-ServiceNow-Automation_600x303px_o-Logo.jpg)](https://blog.bithawk.ch/de/enterprise-service-management/cora-der-intelligente-it-automat-by-pidas) **Bei vielen ServiceNow-Projekten binden wir Umsysteme an, verwenden Schnittstellen oder stellen solche zur Verfügung. Als ich jedoch die Möglichkeit bekam beim Plugin «CORA by PIDAS» mitzuarbeiten, war es doch etwas ganz Besonderes. Einerseits ist «die CORA» kein typisches Software IT-System und andererseits soll das Plugin nicht spezifisch für einen Kunden entwickelt, sondern als Plugin im Store von ServiceNow bereitgestellt werden. Es soll so entwickelt werden, dass es für möglichst viele Kunden passend ist.** [weiterlesen](https://blog.bithawk.ch/de/enterprise-service-management/cora-der-intelligente-it-automat-by-pidas) 0 Comments [Kommentar lesen/verfassen](https://blog.bithawk.ch/de/enterprise-service-management/cora-der-intelligente-it-automat-by-pidas#comments-listing) Themen: [Enterprise Service Management](https://blog.bithawk.ch/de/enterprise-service-management/tag/enterprise-service-management) ## [Support aus Profihand: Der Erfolg in Sachen SAP-Service-Management](https://blog.bithawk.ch/de/enterprise-service-management/support-aus-profihand-der-erfolg-in-sachen-sap-service-management) Erstellt von [Lars Olböter](https://blog.bithawk.ch/de/enterprise-service-management/author/lars-olböter) am Mar 4, 2021 11:59:35 AM [![B-rightsource SAP-Service-Management ](https://blog.bithawk.ch/hubfs/Security_B-rigthsource_600x303px.jpg)](https://blog.bithawk.ch/de/enterprise-service-management/support-aus-profihand-der-erfolg-in-sachen-sap-service-management) **Die SAP-Software ist längst ein fixer Bestandteil der betrieblichen Abläufe in vielen Unternehmen. Damit steigt auch der Bedarf an Strategien für die sichere Bedienung der beliebten Anwendung.** [weiterlesen](https://blog.bithawk.ch/de/enterprise-service-management/support-aus-profihand-der-erfolg-in-sachen-sap-service-management) 0 Comments [Kommentar lesen/verfassen](https://blog.bithawk.ch/de/enterprise-service-management/support-aus-profihand-der-erfolg-in-sachen-sap-service-management#comments-listing) Themen: [Enterprise Service Management](https://blog.bithawk.ch/de/enterprise-service-management/tag/enterprise-service-management) ## [Ready for Paris mit ServiceNow?](https://blog.bithawk.ch/de/enterprise-service-management/ready-for-paris-mit-servicenow) Erstellt von [Roland Marti](https://blog.bithawk.ch/de/enterprise-service-management/author/roland-marti) am Sep 7, 2020 10:02:51 AM [![On Demand Webinar Serie ServiceNow Paris Release](https://blog.bithawk.ch/hubfs/Paris_Release_ServiceNo_2400x600-1.jpg)](https://blog.bithawk.ch/de/enterprise-service-management/ready-for-paris-mit-servicenow) **Steht bei Ihnen ein Release auf Paris an?** **Der Release Paris von ServiceNow ist bald erhältlich. Die On Demand Webinar Serie beinhaltet sechs verschiedene Module. Wann immer es in Ihre 📅 Agenda passt, beziehen Sie ganz bequem alle wichtigen Neuerungen und Informationen zu diesem Release.** [weiterlesen](https://blog.bithawk.ch/de/enterprise-service-management/ready-for-paris-mit-servicenow) 0 Comments [Kommentar lesen/verfassen](https://blog.bithawk.ch/de/enterprise-service-management/ready-for-paris-mit-servicenow#comments-listing) Themen: [Enterprise Service Management](https://blog.bithawk.ch/de/enterprise-service-management/tag/enterprise-service-management) [Alle Beiträge](https://blog.bithawk.ch/de/enterprise-service-management/all) [Weitere](https://blog.bithawk.ch/de/enterprise-service-management/page/2) [p](tel:0041582260101) [m](mailto:marketing@bithawk.ch) [b](https://www.bithawk.ch/) - BitHawk AG - Allee 1A - 6210 Sursee - [T +41 58 226 00 00](tel:0041582260000) [Newsletter abonnieren](https://www.bithawk.ch/newsletter) [t](https://twitter.com/BithawkA) [f](https://www.facebook.com/bithawk.ch) [n](https://www.linkedin.com/company/bithawk-ag/) [X](https://www.xing.com/company/bithawk) [y](https://www.youtube.com/channel/UCcBn71TQ1L0kWIEqEC-ZtOw) - [AGB](https://www.bithawk.ch/assets/AGB/fe13bb1a3b/AGB-BitHawk_Deutsch-v2.pdf) - [Impressum](https://www.bithawk.ch/impressum/) - [Rechtliches](https://www.bithawk.ch/rechtliches/) - [Retail Solutions](https://www.bithawk.ch/retail-solutions/) - [Digital Signage](https://www.bithawk.ch/digital-signage/) - [Cloud Backup](https://www.bithawk.ch/cloud-backup/) - [IT Security](https://www.bithawk.ch/it-security/) [b](https://bith.kraftausdruck.ch/) - BitHawk AG - Allee 1A - 6210 Sursee - [T +41 58 226 00 00](tel:0041582260000) - [Retail Solutions](https://bith.kraftausdruck.ch/retail-solutions/) - [Digital Signage](https://bith.kraftausdruck.ch/digital-signage/) - [Cloud Backup](https://bith.kraftausdruck.ch/cloud-backup/) - [IT Security](https://bith.kraftausdruck.ch/it-security/) [Newsletter abonnieren](https://bith.kraftausdruck.ch/newsletter) [t](https://twitter.com/BithawkA) [f](https://www.facebook.com/bithawk.ch) [n](https://www.linkedin.com/company/bithawk-ag/) [X](https://www.xing.com/company/bithawk) [y](https://www.youtube.com/channel/UCcBn71TQ1L0kWIEqEC-ZtOw) - [AGB](https://bith.kraftausdruck.ch/assets/AGB/84b446a628/2001.3-AGB-IT-DL-Bison-ITS.PDF) - [Impressum](https://blog.bithawk.ch/https://bith.kraftausdruck.ch/impressum/) - [Rechtliches](https://bith.kraftausdruck.ch/rechtliches/)