Die Microsoft 365 Plattform hat die bisherige Art der Kommunikation und Zusammenarbeit grundlegend verändert. Innerhalb der Plattform gibt es mehrere Bestandteile, die unterschiedliche Use Cases abdecken. Apropos Use Cases – wussten Sie, dass eine rein technologische Betrachtung und Einführung von Microsoft 365 nur bedingt erfolgversprechend ist? In diesem Blogbeitrag erhalten Sie die Antwort auf die zentrale Frage nach dem Warum?
Warum ist Adoption & Change Management so wichtig?
Die Beantwortung dieser Frage gliedert sich in mehrere Teilbereiche. Im Fokus stehen dabei stets die Benutzer, die die Microsoft 365 Plattform für ihre tägliche Arbeit benötigen. Die folgenden Punkte untermauern die Wichtigkeit einer ganzheitlichen Begleitung der Endanwender:
1. Der Fokus bei der Einführung liegt meist nur auf der Technologie
Häufig wird die Einführung von Microsoft 365 von der IT-Abteilung forciert. Das bedeutet, dass es sich dabei nur selten um ein Business Projekt handelt, was für eine erfolgreiche Einführung hinderlich ist. Betrachten Sie Ihre Fachbereiche daher als das, was sie sind: als interne Interessengruppen.
2. Die Benutzer spielen zu Projektbeginn oft keine oder nur eine ungenügende Rolle
Die IT-Abteilung konzentriert sich auf die für sie ausschlaggebenden Faktoren wie etwa Infrastruktur, Security und Governance. Die Benutzer werden dabei leider häufig als nicht relevant für Investitionen in Zeit und Ressourcen eingestuft. Schlussendlich ist jedoch der Erfolg oder Misserfolg von neuen Technologien von den Benutzern abhängig. Schliesslich sind sie es, die die neuen Lösungen täglich nutzen werden.
3. Die genauen Anforderungen aus den Fachbereichen sind nicht bekannt
Mit Microsoft 365 stehen neue Funktionalitäten und Möglichkeiten zur Verfügung. Diese lassen sich jedoch nur unter zwei Voraussetzungen zielgerichtet nutzen:
Geschieht das nicht, kann und wird ein Fachbereich nicht vollständig von der modernen Arbeitsweise profitieren.
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