Mit dem Release «Australia» – allgemein verfügbar seit dem 5. Mai 2026 – bringt ServiceNow kein einzelnes Leuchtturm-Feature, sondern Dutzende lang erwartete Verbesserungen auf einmal. Gleichzeitig hat ServiceNow an der Knowledge 2026 die nächste Generation skizziert: eine AI-native Plattform, die über das kommende Jahr ausgerollt wird. Wir fassen zusammen, was heute zählt – und worauf Sie sich vorbereiten sollten.