Veeam Backup für Microsoft 365

Wichtiger Hinweis zu Veeam Backup für Microsoft 365: Mögliche Probleme bei der Wiederherstellung von Dateien

Bei der Sicherung von Microsoft 365 (SharePoint, OneDrive, Teams sowie Listen-Anhänge) mit Veeam kann es unter bestimmten Umständen zu einer unerwarteten Beeinträchtigung kommen.

In diesem Beitrag erklären wir Ihnen kurz, worum es geht, wie Sie das Problem erkennen und mit welcher Konfiguration die Ursache behoben werden kann.

Um geht es genau?

Veeam hat ein Verhalten identifiziert (Veeam KB4835), bei dem Backup-Aufträge für SharePoint, OneDrive und Teams zwar ohne Fehlermeldung als erfolgreich angezeigt werden, einzelne gesicherte Dateien im Hintergrund jedoch nicht korrekt abgespeichert wurden.

Anstelle des eigentlichen Dateiinhalts (z. B. eines Word- oder Excel-Dokuments) wird in manchen Fällen eine HTML-Fehlermeldung der Schnittstelle (API) gesichert

Wie äussert sich das Problem?

• Die Sicherung selbst verläuft scheinbar fehlerfrei.
• Wird eine betroffene Datei wiederhergestellt, behält sie ihren ursprünglichen Namen und die Endung (z. B..docx oder .pdf).
• Beim Öffnen der Datei erscheint jedoch eine Fehlermeldung der jeweiligen Anwendung, wie beispielsweise:

• • • «Das Dateiformat oder die Dateierweiterung ist ungültig.»
    • «Word hat unlesbaren Inhalt gefunden...»
    • «Die Datei ist beschädigt oder wird nicht unterstützt.»

Welche Systeme sind betroffen?

Das Thema betrifft Umgebungen mit Veeam Backup for Microsoft 365 sowie Veeam Data Cloud for Microsoft 365.

Lösung:

Update Veeam auf die neuste Version 8.5.0.1014

Anpassung der Konfiguration (Proxy.xml)

Um dieses Problem zu beheben, kann ein spezifischer Schlüssel in der Datei Proxy.xml auf dem Backup-Server und allen Proxies hinterlegt werden.

Anleitung zur Fehlerbehebung:

Wichtiger Hinweis vorab: Bevor die XML-Datei angepasst wird, müssen zwingend alle Veeam-Dienste beendet werden und es darf kein Backup-Auftrag aktiv laufen, damit die Einstellungen übernommen werden.

• Veeam Backup for Microsoft archiver service
• Veeam Backup for Microsoft 365 Proxy service

2. Dateipfad öffnen: Navigieren Sie auf dem Backup-Proxy zu folgendem Pfad:
%ProgramData%\Veeam\Backup365\Proxy.xml

3. XML-Schlüssel hinzufügen: Fügen Sie unterhalb des ersten <Archiver>-Tags die folgende Zeile ein:

<Source OneDriveChildPageSize="150"/>

Die Struktur sollte anschliessend wie folgt aussehen:

<Veeam>
    <Archiver>
        <Source OneDriveChildPageSize="150" />
    </Archiver>
</Veeam>

4. Dienste neu starten: Speichern Sie die Datei Proxy.xml, starten Sie die Veeam 365-Dienste wieder und führen Sie den Backup-Auftrag erneut aus.

Wir unterstützen Sie gerne – Kontaktieren Sie uns.

Wenn Sie Veeam Backup for Microsoft 365 über uns nutzen oder Unterstützung benötigen:

• Prüfung Ihrer Umgebung: Wir stellen fest, ob Ihre Sicherungen von diesem Verhalten betroffen sind.
• Konfiguration & Updates: Wir nehmen die notwendigen Anpassungen in der Proxy.xml vor und bringen Ihre Umgebung auf den neuesten Stand.
• Backup-Validierung: Wir prüfen die Wiederherstellbarkeit Ihrer Daten, damit Sie im Ernstfall garantiert abgesichert sind.

Wir unterstützen Sie gerne, zögern Sie nicht und kontaktieren Sie uns unter marketing@bithawk.ch oder telefonisch unter 058 226 01 01.

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